Q.屋上や公園など屋外の利用は可能でしょうか
A.屋外無線LANの環境と電源が用意できれば、可能です。
ビアガーデン様での導入実績がございます。海の家など季節的な営業でも、屋外に対応した無線LAN環境や電源が確保できればご利用可能です。
お問い合わせください。
プリンターの台数は何台が適当でしょうか？
Q.プリンターの台数は何台が適当でしょうか？
A.レジとキッチンが近ければ1台でも使えます。
でん票くんで接続しご利用いただけるプリンターは、スター精密製の特定のプリンターとなっております。
このプリンターは、レシート、領収証などのレジ関連の印刷と、注文伝票（短冊伝票、まとめ伝票）、テーブル伝票（配膳時にテーブルに配置し、会計時に利用する）全てに対応しております。
物理的に、レジとキッチンが近ければ、1台のプリンターですべての印刷に対応することもできます。
店舗面積が広く、レジとキッチン、またドリンク（パントリー）が離れている場合は、複数台のプリンターを接続し、それぞれのプリンターから印刷する内容を振り分けることも可能です。
例）
プリンターA レシート、領収書、テーブル伝票
プリンターB 料理関連の注文伝票（カテゴリーで指定可能）
プリンターC ドリンク関連の注文伝票（カテゴリーで指定可能）
設置に関するポイントとしては、各プリンターは、無線LANルーターと有線LANケーブルにて接続して頂く必要がございます。
利用できるプリンターを教えてください。
Q.利用できるプリンターを教えてください。
A.スター精密製のウエブプリント対応のモデルとなります。
現在、でん票くんで接続しご利用いただけるプリンターは、スター精密製の特定のプリンターとなっております。
クラウド型サービスでのでん票くんは、印刷の命令などもすべてサーバーを経由しており、ウエブプリントに対応したプリンターのみ接続が可能となっております。スター精密様以外でもウエブプリントに対応した機種を販売されているメーカー様もございますが、できるだけシンプルな機能で、故障も少なく安定感のあるスター精密様もプリンターを採用しております。
価格や詳細につきましては、お問い合わせください。
http://denpyo-kun.com/prices/kits/
どうしてでん票くんは、年一括払いなのですか？
Q.どうしてでん票くんは、年一括払いなのですか？
A.品質の良いサービスをできるだけ安価に提供するため、事務にかかる手間や時間を抑制するためです。
でん票くんのご利用につきましては、無料ご試用期間終了後、正式にご利用になられる場合には、初期設定費用（10000円税別、初年度のみ）と12ヶ月分のご利用料金を先払いでお支払いいただいております。
これは、ご請求やご入金確認などにかかる事務的な手間を抑制することで、できるだけ安価な価格で品質のよいサービスを提供するためです。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。
申し込みから利用開始までどれくらいの時間がかかりますか？
Q.申し込みから利用開始までどれくらいの時間がかかりますか？
A.最短で10日営業日でご利用開始可能です。
でん票くんにつきましては、3営業日程でアカウントを開設し、その後メニューの登録など設定を行い、すぐにご利用可能です。プリンターなどの周辺機器につきましては、ご注文・お支払い後最短で1週間程度で納品が可能です。
インターネット回線の用意と店内の無線LAN環境が整っておりましたら
プリンターとの接続などを行い、概ね、最短で10営業日程度でご利用開始可能となります。
※プリンターなどの在庫状況次第では、納期が遅れる場合もございます。
店舗面積と無線LANルーター（アクセスポイント）の選定について
Q.店内の無線LAN環境構築が心配です。どのような対応や準備が必要でしょうか。
A.ご利用いただく端末は、基本的にはお客様にてインターネット回線及び無線LANの環境をご用意をお願いしております。
■インターネット回線について
ひかり回線やUCOMの高速回線をご利用ください。
また一部店舗様では、ADSLをご利用になっている店舗様もございます。
■無線LANルーターの選定について
客席の面積が1フロアで20坪程度までは、市販の無線LANルーター（10000円程度の価格帯）や光回線を提供するプロバイダーのレンタル品でもご利用いただけるかと思います。（店内に仕切り壁などが多い場合は、電波が弱くなる可能性があります。）
一方、20坪を超える客席面積の場合や2フロア以上に客席がある場合は、複数台の無線LANルーターの設置や業務用アクセスポイントの導入が必要な場合もございます。店舗面積の広いお店様はご相談ください。
なお、無線LANルーターの設置場所については、店内を見渡せる、できるだけ高い位置（天井近く）に設置することをオススメいたします。
導入時に端末費用について
Q.利用する際、費用（端末・ドロワー・プリンターなど）はどの位でしょうか？
A.ご利用いただく端末は、基本的にはお客様にてご用意をお願いしております。
■入力端末
iPadやアンドロイドなどのタブレット端末をご用意ください。
導入されている店舗様は、
・ホールでは、7インチ以上
・レジ用には、10インチ程度のタブレット
が多いようです。
■プリンターとドロワー
リテール専用機器の販売会社である日本プリメックス様をご紹介させていただいております。
販売価格につきましては、お問い合わせください。
http://denpyo-kun.com/prices/kits/
でん票くんで使用するプリンターは、インターネットと接続して印字する「ウエブプリント」に対応した機種です。
スター精密様HP
レシート印刷、注文伝票印刷の両方に対応しております。
無線LANルーターと有線LANケーブルに接続してご利用いただきます。
※スター精密様のプリンターでも、Bluetooth対応型など、他のモデル等はご利用いただけません。
でん票くんが使えない状況は？
Q.クラウド型サービスのリスクとして、ネットワークエラーやサーバが一時的にレスポンスが悪くなる場合など、回復するまで使用不可になりますが、そういう事態になった場合のサポートはどういったものがありますか？
A.でん票くんが使えない場合としては、まずは停電時があります。
あとはインターネット回線（ネットワーク）のスピード低下とサーバーのレスポンスが遅くなる場合というのが大きな要因です。
でん票くんで使用しているサーバーは、大手ホスティング会社様と契約し、運営しております。
今までの運用において長時間のダウンはございません。
稀に5分程度、レスポンスが遅くなるという現象がございますが、現在導入されているお店様より大きなクレームとなったことはございません。
店内の無線ＬＡＮの環境をしっかり構築していただくことで、操作のレスポンスも早く安定しますので、光などの高速インターネットの導入と店内の無線LANの環境をしっかりとご用意ください。
端末への入力スタッフの判別について
Q. ハンディとして、全スタッフに端末を持たせるようにと考えております。
その場合、誰が入力したか判別は可能でしょうか？
A. ユーザーのIDで管理しておりますので、誰がどの操作（注文受付やキャンセル、レジマイナスなど）したかの履歴はデータでは保持していますが、現在（2015年2月時点）はそのデータを表示させておりません。
（レシートなどには操作したスタッフの名前を印字しております。）
具体的なニーズがございましたら、次回以降のバージョンアップの対象として検討させていただきます。
導入する環境、端末について
Q. でん票くんは、ブラウザで使用可能なので、インターネットの閲覧環境があれば、基本的に使用可能と考えてよろしいでしょうか？
また、コスト面から低価格タブレットの使用を考えていますが、その内蔵のブラウザでは使用可能でしょうか？
A. Google Chromeなどの最新ブラウザを搭載されている端末でしたら、問題なくご利用いただけます。
ただ、端末の処理速度も操作スピードに影響があるようです。
最初から導入予定端末のすべてを揃えるのではなく、一部購入しお試しいただき、操作の速度や操作感などに問題がなければ追加で導入されてはいかがでしょうか。