Q.利用する際、費用（端末・ドロワー・プリンターなど）はどの位でしょうか？
A.ご利用いただく端末は、基本的にはお客様にてご用意をお願いしております。
■入力端末
iPadやアンドロイドなどのタブレット端末をご用意ください。
導入されている店舗様は、
・ホールでは、7インチ以上
・レジ用には、10インチ程度のタブレット
が多いようです。
■プリンターとドロワー
リテール専用機器の販売会社である日本プリメックス様をご紹介させていただいております。
販売価格につきましては、お問い合わせください。
http://denpyo-kun.com/prices/kits/
でん票くんで使用するプリンターは、インターネットと接続して印字する「ウエブプリント」に対応した機種です。
スター精密様HP
レシート印刷、注文伝票印刷の両方に対応しております。
無線LANルーターと有線LANケーブルに接続してご利用いただきます。
※スター精密様のプリンターでも、Bluetooth対応型など、他のモデル等はご利用いただけません。
Q.クラウド型サービスのリスクとして、ネットワークエラーやサーバが一時的にレスポンスが悪くなる場合など、回復するまで使用不可になりますが、そういう事態になった場合のサポートはどういったものがありますか？
A.でん票くんが使えない場合としては、まずは停電時があります。
あとはインターネット回線（ネットワーク）のスピード低下とサーバーのレスポンスが遅くなる場合というのが大きな要因です。
でん票くんで使用しているサーバーは、大手ホスティング会社様と契約し、運営しております。
今までの運用において長時間のダウンはございません。
稀に5分程度、レスポンスが遅くなるという現象がございますが、現在導入されているお店様より大きなクレームとなったことはございません。
店内の無線ＬＡＮの環境をしっかり構築していただくことで、操作のレスポンスも早く安定しますので、光などの高速インターネットの導入と店内の無線LANの環境をしっかりとご用意ください。
Q. ハンディとして、全スタッフに端末を持たせるようにと考えております。
その場合、誰が入力したか判別は可能でしょうか？
A. ユーザーのIDで管理しておりますので、誰がどの操作（注文受付やキャンセル、レジマイナスなど）したかの履歴はデータでは保持していますが、現在（2015年2月時点）はそのデータを表示させておりません。
（レシートなどには操作したスタッフの名前を印字しております。）
具体的なニーズがございましたら、次回以降のバージョンアップの対象として検討させていただきます。
Q. でん票くんは、ブラウザで使用可能なので、インターネットの閲覧環境があれば、基本的に使用可能と考えてよろしいでしょうか？
また、コスト面から低価格タブレットの使用を考えていますが、その内蔵のブラウザでは使用可能でしょうか？
A. Google Chromeなどの最新ブラウザを搭載されている端末でしたら、問題なくご利用いただけます。
ただ、端末の処理速度も操作スピードに影響があるようです。
最初から導入予定端末のすべてを揃えるのではなく、一部購入しお試しいただき、操作の速度や操作感などに問題がなければ追加で導入されてはいかがでしょうか。
Q.一般的なレジスターは「画面・操作キー・ドロワー」が一体型ですが、
でん票くんの場合「ドロワー・レシートプリンター・タブレット端末」で一般的なレジスターの代用が可能、という解釈でよろしいのでしょうか。
A.はい。
日報での項目横にある青字の「i」のマークは、インフォメーションの頭文字で、マウスで「i」にあわせると、説明文が表示されます。
Q. それぞれのプランの違いを教えてください。
A. でん票くんには大きく2つのプランがあります。
・ベーシック版
・レジ版
■ベーシック版
プリンターを接続しないで、ご利用になるプランです。
基本的には、市販レジと併用してご利用いただく想定です。
ベーシック版は月々1,000円（税抜）でご利用いただけます。
■レジ版
プリンターを接続して、ご利用になるプランです。
レジ版は、プリンター1台接続で月々2,000円、2台以上の接続で月々3,000円（税抜）となっております。
1台のプリンターで、レシート・領収書はもちろん、注文伝票やテーブル伝票の印字にも対応しています。
例えば、レジスター用に1台、伝票として1台使う場合は、月々3,000円になります。
Q.お客様よりオーダーを頂いた際、客席に置くオーダー表もプリントアウト可能ですか？
A.はい。
でん票くんでは、確定した注文をキッチン用に印字する以外に、お客様のテーブルへ持参するテーブル伝票（卓伝）の印字も可能です。
注文内容＋金額も明記していますので、そのままレジにお持ちいただき、会計の際にご利用いただければと思います。
注文伝票の印刷イメージと概要です。
◎テーブル伝票
一度の注文の内容をまとめて印字します。
調理配膳が終了したら、お客様のテーブルへ
会計時にレジへお持ちいただく伝票です。
ファミレスのようなオペレーション用です。
このフォーマットの印字は使用、不使用 選択可能です。
◎短冊伝票
商品毎に印字する短冊伝票です。
最上部に受付時間と担当者名、
#はテーブル・席番号を表示
（）はお客様の人数を表示しています。
「寿司」は、プリンター1から印字
「ドリンク類」はプリンター2から印字というような
振り分けも可能です。
◎追加（取り消し）
☓ 黒塗りつぶし背景に白抜きで表示しています。
◎追加注文
追加された注文を短冊とテーブル伝票で連続で印字します。
テーブル伝票は、新規、取り消し、追加のいずれにタイミングでも印字されます。
また、注文伝票は短冊形ではなく、「まとめ伝票」という形式もあります。
1テーブル、一度の注文の内容を1枚の伝票に印字します。
受注状況や配膳を画面で操作しない場合、チェックを外しOFFでご利用いただいたほうがサーバーの処理が軽くなり、スピードが少し早くなることが確認されております。
「配膳機能を使う」
「配膳時間の表示を使う」
また「配膳機能を使う」OFFにすると、モバイルトップのメニューから、「配膳」ボタンが非表示となり、現場の方の操作性は向上すると思います。