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でん票くん　よくあるご質問（F.A.Q）

機能や利用環境について

でん票くんの機能を詳しく知りたいです。 左のメニューから「特徴・機能紹介」をご覧ください。さらに詳細について不明な点などございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。
従業員3〜5名程度です。最小の機器構成を教えてください。 レジ及びホール用（会計及び注文受付）にタブレットまたはスマホ1台。キッチン用（注文及び配膳確認）にタブレットまたはPC1台で十分ご利用いただけます。レジモジュールをご利用の際には、他にレシートプリンターとドロワーをご用意ください。
従業員10名程度（ホール5名、キッチン5名）です。最適な構成を教えてください。 レジ及びホール用（会計及び注文受付）にタブレットまたはスマホを人数分。キッチン用（注文及び配膳確認）にタブレットまたはPC1台で十分ご利用いただけます。レジモジュールをご利用の際には、他にレシートプリンターとドロワーをご用意ください。
現在使っているタブレットでも使えますか？ はい、現在お持ちの各種タブレット（iPadやAndroidなど）の端末もご利用いただけます。必ずしも新たに購入していただく必要はございません。ただし、SafariとChromeの最新版での動作保証となります。古い機種ですと端末のCPUの不足や最新版のブラウザが使えない場合は、同社保証外となります。
インストールやアップデートの必要はありますか？ でん票くんは、ネイティブアプリではございませんので、インストールやアップデートのダウンロードなどはありません。ブラウザから指定のURLにアクセスしていただきご利用いただきます。
キッチンプリンターは使いますか？ でん票くんでは、キッチンでの注文確認や配膳確認用にタブレットやPCの利用を想定しておりますが今までのオペレーションからキッチンプリンターのご利用も可能です。
タッチモニターは利用できますか？ レジ会計用やキッチンなどでは大きめのタッチモニターでのご利用も視認性の向上や誤操作予防にもお薦めしております。
インターネット環境がないと使えませんか？ でん票くんはクラウド型サービスのためインターネット環境が必要です。ただし、ローカルネットワーク内で使用したいなど特殊な理由がある場合は、別途ご相談ください。
必要なネット環境について教えてください？ でん票くん・ベーシックをご利用の場合は、高速インターネット無線LAN環境があればご利用いただけます。でん票くん・レジモジュールをご利用の場合には、高速インターネットに接続されたネットワーク環境が必要となります。
地下のお店でも使えますか？ 高速インターネットの環境が安定していれば、ご利用いただけます。
メニューの登録や設定は自分でできますか？ マニュアルをご用意しておりますので、管理画面から簡単に登録いただけます。またメニュー数が多い等、初期設定をこちらで有償にて承ることもできますのでご相談ください。
端末やプリンターなどの機器の初期設定は自分でできますか？ マニュアルをご用意しておりますので、簡単に初期設定をしていただけます。オンサイトでの初期設定も有償にて対応できますので、設定が苦手な方などはご相談ください。
機能等のカスタマイズは相談できますか？ 汎用的な機能のカイゼン要望の場合は、定期的なでん票くんのバージョンアップの計画に入れて対応させていただきます。貴店独自の機能ニーズの場合は、有償にて個別対応をご相談させていただきます。
現在使っているレジと併用して使えますか？ でん票くん・ベーシックは、市販のレジとの併用を想定しております。今まで使われていたレジとご一緒にご利用いただけます。
既存のオーダリングシステムとPOSレジからの移行を検討しています。 各種設定、メニューの登録も簡単なため、既存のオーダリングシステムとPOSレジから容易に移行が可能です。多くのお客さまが既存システムのリースの更新時などに移行を決定されております。
最大何台の端末まで繋がりますか？ 端末数に制限はございません。また追加の料金もありません。
データの保持期間を教えてください 契約期間中は過去のデータを全て保持いたします。
注文情報などをHPに表示できますか 店内の混雑状況や人気メニューを来店前のお客さまへ伝える機能として注文情報をHPに表示させる機能がございます。
データのエクスポートはできますか？ ジャーナルデータをCSVファイルで生成しエクスポートに対応しております。
屋外での利用はできますか？ インターネット環境と電源が用意できればご利用いただけます。
対応しているブラウザを教えてください。 Safari, Chromeの最新版に対応しております。
複数店舗を運営しております。統合した管理画面、メニュー、設定などは可能ですか？ 現在準備中です。

レジ機能について

前払い、後払いに対応していますか？ お店の形態に対応すべく、前払い、後払いの両方に対応しております。
レシートにロゴなど画像を印字できますか？ はい。お店の画像データを管理画面から登録していただければレシートに印刷することができます。
領収書は発行できますか？ はい。
現金以外の支払い方法に対応していますか？ 現金とクレジットカード以外の支払い方法は、管理画面から任意で設定することができます。「独自商品券」「商店街クーポン」などの設定が可能です。
クレジットカード支払いには対応していますか？ 支払い方法としては対応しております。実際のクレジットカードの決済については、ご利用いただく端末にSquareやコイニー、PAYPAL Hereなどのアプリ＋モジュールを組み合わせてご利用ください。

料金・契約について

初期費用は全体でいくらくらいかかりますか？ 詳しくは、「料金」ページをご覧ください。ご利用いただく端末や周辺機器、インターネット開設は別途実費がかかります。
利用料金の金額と支払い方法を教えてください ベーシック版は月1,000円（税別）、レジ版は月2,000円〜（税別）のご利用料金となります。12ヶ月単位でのお申し込みとなり、12ヶ月分を事前にお振込いただきます。
短期間の利用はできますか？ 12ヶ月単位での契約となります。
周辺機器の購入もできますか？ 弊社では、タブレット端末やレシートプリンターなどの周辺機器は販売しておりません。協業させていただいておりますリテール周辺機器販売専門企業（日本プリメックス株式会社横浜営業所）様をご紹介させていただきます。お気軽にご相談ください。

故障かな？と思ったら

昨日まで印字できていたのに今日はレシートのプリントができません。 無線LANルーター、プリンターの順に電源を切り、再起動してみてください。プリンターの再起動の際には、FEEDボタンを押したままに電源を入れ、IPアドレスに変更がないか確認してください。IPアドレスに変更があった場合は、PCのメンテナンス画面からIPアドレスを変更、更新してください。
プリンターのエラー（赤ランプ）が点灯しています。 ロール紙が残り少なくなっている可能性が高いです。上面の蓋をあけて、確認し、ロール紙を交換してください。このプリンターは重さでロール紙の残量を計っています。
画面表示に時間がかかります。 サーバーに原因があることもありますが、ネットワークに原因がある場合が多いです。無線LANのルーターの再起動や無線LANの設置場所を変えてみてください。端末を使用する場所から無線LANルーターが見えるような場所に設置してください。

でん票くんTIPS

でん票くんの導入時、利用時に知りたいことをまとめた「でん票くんTIPS」を公開いたしました。 機能、ネットワーク、プリンター、料金のことから、使い方などなどユーザー様の知りたいことをどんどん更新、公開して参ります。 ぜひご覧ください。
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