Q.屋上や公園など屋外の利用は可能でしょうか
A.屋外無線LANの環境と電源が用意できれば、可能です。
ビアガーデン様での導入実績がございます。海の家など季節的な営業でも、屋外に対応した無線LAN環境や電源が確保できればご利用可能です。
お問い合わせください。
カテゴリー: サービス概要
申し込みから利用開始までどれくらいの時間がかかりますか？
Q.申し込みから利用開始までどれくらいの時間がかかりますか？
A.最短で10日営業日でご利用開始可能です。
でん票くんにつきましては、3営業日程でアカウントを開設し、その後メニューの登録など設定を行い、すぐにご利用可能です。プリンターなどの周辺機器につきましては、ご注文・お支払い後最短で1週間程度で納品が可能です。
インターネット回線の用意と店内の無線LAN環境が整っておりましたら
プリンターとの接続などを行い、概ね、最短で10営業日程度でご利用開始可能となります。
※プリンターなどの在庫状況次第では、納期が遅れる場合もございます。
でん票くんが使えない状況は？
Q.クラウド型サービスのリスクとして、ネットワークエラーやサーバが一時的にレスポンスが悪くなる場合など、回復するまで使用不可になりますが、そういう事態になった場合のサポートはどういったものがありますか？
A.でん票くんが使えない場合としては、まずは停電時があります。
あとはインターネット回線（ネットワーク）のスピード低下とサーバーのレスポンスが遅くなる場合というのが大きな要因です。
でん票くんで使用しているサーバーは、大手ホスティング会社様と契約し、運営しております。
今までの運用において長時間のダウンはございません。
稀に5分程度、レスポンスが遅くなるという現象がございますが、現在導入されているお店様より大きなクレームとなったことはございません。
店内の無線ＬＡＮの環境をしっかり構築していただくことで、操作のレスポンスも早く安定しますので、光などの高速インターネットの導入と店内の無線LANの環境をしっかりとご用意ください。
端末への入力スタッフの判別について
Q. ハンディとして、全スタッフに端末を持たせるようにと考えております。
その場合、誰が入力したか判別は可能でしょうか？
A. ユーザーのIDで管理しておりますので、誰がどの操作（注文受付やキャンセル、レジマイナスなど）したかの履歴はデータでは保持していますが、現在（2015年2月時点）はそのデータを表示させておりません。
（レシートなどには操作したスタッフの名前を印字しております。）
具体的なニーズがございましたら、次回以降のバージョンアップの対象として検討させていただきます。
導入する環境、端末について
Q. でん票くんは、ブラウザで使用可能なので、インターネットの閲覧環境があれば、基本的に使用可能と考えてよろしいでしょうか？
また、コスト面から低価格タブレットの使用を考えていますが、その内蔵のブラウザでは使用可能でしょうか？
A. Google Chromeなどの最新ブラウザを搭載されている端末でしたら、問題なくご利用いただけます。
ただ、端末の処理速度も操作スピードに影響があるようです。
最初から導入予定端末のすべてを揃えるのではなく、一部購入しお試しいただき、操作の速度や操作感などに問題がなければ追加で導入されてはいかがでしょうか。
一般的なレジスターとでん票くんの機器構成
Q.一般的なレジスターは「画面・操作キー・ドロワー」が一体型ですが、
でん票くんの場合「ドロワー・レシートプリンター・タブレット端末」で一般的なレジスターの代用が可能、という解釈でよろしいのでしょうか。
A.はい。